Sürat Kargo Gecikmesi Nedeniyle Gıda Ürünlerinin Bozulma Riski Ve Tazmin Talebi

15.05.2026 tarihinde, içinde vakumlanmış asma yaprağı bulunan ve yaklaşık 1.750 TL değerindeki kargom, Sürat Kargo Ankara İvoksan şubesinden dağıtıma çıktı bilgisi ile sabah saat 11.00 civarında sistemde göründü. Ancak akşam saatlerinde gönderi ertesi güne kaldı şeklinde güncellendi ve teslimat yapılmadı.

16.05.2026 tarihinde de yine saat 11.00 civarında aracın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Takip ekranında “5 durak kaldı” ifadesini gördüğüm halde kargo adresime teslim edilmedi. Saat 15.04’te müşteri hizmetlerini aradım, ürünün gıda olduğunu özellikle belirttim ve tarafıma bir saat içerisinde kargomun teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi saat 17.45 civarında kargonun bugün de gelmeyeceği bilgisi verildi.

Şube ile evim arasındaki mesafe yaklaşık 2 km olmasına rağmen kargom iki gündür araçta gezdirilmekte, bu süreçte ürünlerimin bozulmuş olma ihtimali oldukça yükselmiştir. Saat 18.00 itibarıyla ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşıp sağlıklı bir bilgi alabilmekteyim. Gönderi numaram 74042064539903’tür.

Gecikme nedeniyle bozulma riski oluşan gıda ürünlerim için, kargodaki ürün bedelimin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.