Teslim Edilmeyen Kargo İçin Net Bilgi Ve Gecikme Açıklaması Talebi

11.03.2026 tarihinde saat 10.33’te Ankara Yenimahalle İvedik OSB (İvoksan) şubesine ulaşan kargom, sistemde 12.03.2026 tarihi için teslimat gözükmesine rağmen bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat numaram 10303229889’dur. Gelen kargo benim için oldukça önemliydi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun durumunu öğrenmek için Sürat Kargo’yu telefonla aradığımda önce kargomun dağıtımda olduğu ve bugün teslim edileceği söylendi. Saat 13.00’ten 17.50’ye kadar beklememe rağmen teslimat yapılmayınca tekrar aradım, bu sefer de kargomun şu an nerede olduğunun söylenemeyeceği, fatura kesildiği ve “bugün gelir” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne net bir bilgi alabildim ne de kargonun konumuna dair açıklayıcı bir yanıt verildi.

Kargomun şu anda nerede olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek, gecikmenin nedenini bilmek ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Zamanında teslim edilmeyen ve takibi bile sağlıklı yapılamayan bu gönderinin sorumluluğunun kimde olduğu konusunda da açıklama talep ediyorum.