Sürat Kargo Gecikmesi 30 Kg Avokado Kaybına Ve 6.865 TL Zararına Yol Açtı

Sürat Kargo Anamur şubesinden 10.11.2026 tarihinde Ankara’ya gönderilmek üzere içinde 30 kg avokado bulunan bir kargo verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı, hatta Ankara’ya bile girmeden sürekli Adana aktarmada görünüyor. Bu süreçte ürünlerimin bozulma riski çok yükseldi ve fiili olarak 6.000 TL ürün bedeli, 865 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 6.865 TL zarara uğradım.

Şubeyle ve Sürat Kargo yetkilileriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kasım indirimleri nedeniyle yoğunluk olduğunu söyleyip durdular. İsterseniz müşteri hizmetlerine şikayet edebilirsiniz şeklinde kayıtsız bir cevap almam, mağduriyetimi daha da artırdı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu gecikme için hiçbir sorumluluk alınmıyor.

19616015425342 numaralı gönderime ilişkin mağduriyetimin acilen incelenmesini, kargomun derhal alıcıya ulaştırılmasını ve ürünlerimin gecikme nedeniyle uğradığı zararımın tamamının tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.