Sürat Kargo Gaziantep Karataş Şahintepe Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Gaziantep Karataş Şahintepe Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, içinde bıçak bulunan kargom 8 Kasım’daki siparişten bu yana bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir sadece “Gönderim hattı aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ve 13 Kasım tahmini teslim tarihi yazmasına rağmen 4 gündür hiçbir hareket yok.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz, kurumsallıktan uzak ve ters cevaplarla karşılaşıyorum. Sorunumla ilgilenmek yerine saçma şekilde konuşan, çözüm odaklı olmayan kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Bir kargo firmasının bu kadar umursamaz ve saygısız bir iletişimle çalışmasını gerçekten anlayamıyorum.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım aksaklık ve kötü iletişimle ilgili olarak da Gaziantep Karataş Şahintepe şubesinde ve müşteri hizmetlerinde görevli personelin davranışlarının incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Teslimat numaram 11046102765’tir.