Şubede Yetkisiz Araç Kullanımı Ve Kargonun Kasıtlı Teslim Edilmemesi

Gaziantep Şahinbey Karataş Sürat Kargo şubesi hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık üç hafta önce bu şubede çalışan, B sınıfı ehliyeti olan ve SRC belgesi olmayan bir dağıtım elemanı, servis aracını yetkisiz kullanarak park halindeki aracıma çarptı. Olay sonrası ne şube çalışanından ne de şube müdüründen bir özür gelmedi, aksine bize karşı baskıcı bir tutum sergilediler. Biz de resmi yollara başvurarak şikayette bulunduk ve cezai işlem uygulandı.

Bu olaydan sonra Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 20330124142528 takip numaralı kargom 20 Eylül’de Karataş şubesine gelmesine rağmen, 21 Eylül’den beri hâlâ adresime teslim edilmedi. Dağıtıma çıkarıldı diye SMS gelmesine rağmen ne arandım ne kapım çalındı ne de ulaşılamadı şeklinde bir bilgi verildi, sadece teslimat gerçekleşmedi. Bugün de ürünümün şubeye gönderildiği ve şubeden almam gerektiği yönünde SMS aldım.

Şube çalışanları ve dağıtım elemanının, araç kazası nedeniyle aramızda oluşan kişisel husumet yüzünden kargomu bilerek teslim etmediğini, beni özellikle şubeye çağırdıklarını düşünüyorum. Resmi olarak kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken bu görev yerine getirilmiyor ve bana karşı adeta düşmanca bir tavır sergileniyor. Ben de diğer herkes gibi sadece bir müşteriyim ve şahsi sebeplerle mağdur edilmek istemiyorum.

Kargomun gecikmeksizin adresime teslim edilmesini, bu davranıştan sorumlu şube ve dağıtım elemanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu durumun cezasız kalmamasını talep ediyorum.