Sürat Kargo Ev Adresimi Şubeye Yönlendiriyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bir adres değiştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden kendi ev adresimi bizzat seçerek ve yazarak sipariş veriyorum, ancak kargom sisteme girdikten sonra teslimat adresi benim adresimden alınarak Sürat Kargo’nun kendi şube adresi yazılmış gibi görünüyor. Ardından da kargolarım için “şubemize yönlendirildi, şubemizden alabilirsiniz” denilerek adrese teslim yapılmıyor.

Bu durumu özellikle Antalya Serik şubesinde birden fazla kez yaşadım. En az üç farklı kargomda, hiçbir şekilde “dağıtım dışı bölge” gibi bir gerekçe veya önceden bilgilendirme yapılmadan, sanki baştan beri şubenin adresini vermişim gibi davranılıyor. Oysa ben siparişlerimde her zaman kendi açık adresimi giriyorum ve şubenin adresini vermedim. Buna rağmen kargolarım adresime getirilmeden, keyfi olarak şubeye çekilip oradan almam isteniyor ve bu durumu kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, sistemlerinde yapılan bu adres değişikliği uygulamasının derhal incelenmesini, benim adım ve adresimle kayıtlı gönderilerde teslimat adresinin şube adresi olarak değiştirilmesine son verilmesini talep ediyorum. Kargolarımın, sipariş verirken belirttiğim kendi ev adresime eksiksiz ve düzenli şekilde getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.