Sürat Kargo Esat Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu ve Saygısız Personel Davranışı

Sürat Kargo Esat Şubesi ile 21.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde 1.500 TL değerinde ürün bulunan kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir “bugün yarın geliyor” denilerek oyalanıyorum ve açıkça yalan söylendiğini düşünüyorum. Üstelik bu durum aynı şube ile toplamda dördüncü kez yaşanıyor ve her seferinde kargolarım teslimat sürecinde kayboluyor ya da gönderilmiyor.

Son yaşadığım olayda şubeyi aradığımda telefona çıkan bayan, tartışmak istemediğini söyleyerek telefonu kapatmamı istedi ve kargomu göndermeyeceğini açıkça ifade etti. Hem kargom ortada yok hem de bu şekilde saygısız ve çözümden uzak bir tavırla karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle kargomun bulunup acilen teslim edilmesini, bununla birlikte 1.500 TL tutarındaki ürün bedelimin ödenmesini ve özellikle telefonda bu şekilde konuşan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.