Sürat Kargo Dokuma Şubesi İş Yerlerinden İade Alımını Reddetti

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:00 civarında, iş yerim olan Ceylan F*******’den iade alınması için Sürat Kargo Dokuma Şubesi’nin 2423443350 numaralı telefonunu aradım. İş yerimden ürün iadesi alınmasını talep ettiğimde, telefondaki görevli "Biz alamayız, sizin kendiniz getirmeniz gerekiyor" şeklinde bir cevap verdi. Burası iş yeri, anlaşmanız yoksa motor kurye talep edin, onlar bize teslim eder, ücretini de kendiniz ödeyeceksiniz diyerek yardımcı olmak yerine sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Görevli kişi, "Biz sadece gönderileri dağıtıyoruz, alım yapmıyoruz" diyerek iade alımı için hiçbir çözüm sunmadı. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo gibi diğer firmalarda iş yerlerinden iade alımı yapılabiliyorken Sürat Kargo Dokuma Şubesi’nin bu şekilde cevap vermesini iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine yakıştıramıyorum. Sürat Kargo sadece dağıtım mı yapıyor, herkes ürünü kendisi mi şubeye götürmek zorunda, bunu da gerçekten merak ediyorum.

Dokuma Şubesi’ndeki bu uygulamanın ve personel davranışının incelenmesini, iş yerlerinden iade ve alım süreçlerinin net bir şekilde açıklanmasını ve müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.