Sürat Kargo Şubede Beklettiği Kargoyu Teslim Etmedi

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi süreci nedeniyle mağdur oldum. Dolap uygulamasından aldığım, 15801151163713 takip numaralı kargom, 30 Mayıs tarihinden itibaren evime hiç getirilmeden şubede bekletilmiş.

Kargo hareketlerinde gönderimin dağıtıma çıktığı ve o gün içinde teslim edilemediği, bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi yer almasına rağmen, kargom bir daha dağıtıma çıkmadı ve şubede kaldı. Bu süreçte Sürat Kargo çalışanları tarafından üç kez aranarak kargomun teslim alınıp alınmadığı soruldu, her seferinde kargoyu teslim almadığımı özellikle belirttim ve buna rağmen teşekkür edildi ve görüşme sonlandırıldı. Buna karşın kargom adresime hiç getirilmeden, yaklaşık iki hafta şubede bekletilip bugün sistemde iade sürecine alındığını gördüm.

Hiçbir şekilde söz verildiği gibi tekrar dağıtıma çıkarılmaması ve teslimat denemesi yapılmaması gerektiği halde, sanki teslim edilememiş gibi kargonun iadesine karar verilmesini kabul etmiyorum. Kargomun iade edilmeden, ekstra bir ücret talep edilmeden, adresime tekrar yönlendirilerek bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.