Sürat Kargo Dağıtıma Çıktığı Kargomun Geri Dönmesi Ve Teslimat Gecikmesi

İstanbul Avrupa Yakası Beylikdüzü Birlik Acente Şubesi’ne bağlı Sürat Kargo ile sorun yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım özel ürünümün 85621642051472 numaralı kargosu iki gündür sistemde “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak ürün bana hiç gelmeden tekrar şubeye geri dönüyor. Takip ekranında sadece “Gönderi ikinci kez dağıtıma çıkılacak” ifadesi yer alıyor, başka bir açıklama bulunmuyor.

Şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Kargonuz gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, fakat buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Adresimde herhangi bir problem yokken, iki gündür bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca bu şube tarafından gelen kargolar genelde akşam saatlerini bulmadan teslim edilmiyor, gün içinde teslimat yapılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Sürat Kargo’nun bu tür aksaklıklar konusunda kendisine bir çekidüzen vermesini, dağıtım ve teslimat sürecini daha düzenli ve dikkatli yürütmesini ve kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.