Sürat Kargo Çubuk Şubesinde Teslimat Sırasında Uygunsuz Üslup Ve Kod İhmalı

Sürat Kargo Ankara Çubuk şubesinde, hem önceki gönderilerimde hem de 11.05.2026 tarihli teslimatımda ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumu Şikayetvar üzerinden bildirme gereği duydum. Daha önceki bir gönderimde kargomu yaklaşık bir hafta boyunca şubede beklettiler ve defalarca telefonla aramama rağmen, eve getirmek yerine benim gidip almam gerektiğini söylediler.

11.05.2026 tarihli ve 10717410816993 takip numaralı gönderimde ise kurye, beni telefonla arayarak binamın numarasının değiştiğini, yanlış binaya gittiği için vakit kaybettiğini söyleyip aşağıya inip paketi almamı istedi. Aşağı indiğimde, üzerinde hiçbir firma ismi yazmayan beyaz bir minibüsten, belki benim kargomdur diye sorarak paketi teslim aldım. Kurye zaten konuşma tarzıyla azar gibi bir üslup kullanırken, ben de “Neden kargo kodu almadan paketi teslim ediyorsunuz, bunu şikayet edeceğim” dediğimde, yanındaki diğer kişi araya girerek bana destek olmak yerine, kurye ile birlikte karşı tarafta yer aldı. Kuryenin kod sorması gerektiğini söylediğim için adeta suçlu duruma düşürüldüm.

Hem daha önceki gecikme sürecinde hem de bu son olayda Çubuk şubesi ve çalışanlarının tehditkar, üslupsuz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Personelin özellikle üslup, müşteriyle iletişim ve teslimat sorumluluğu konusunda acilen uyarılmasını, gerekli görülüyorsa personel hakkında işlem yapılmasını ve bu şube özelinde ciddi bir denetim yapılmasını istiyorum. Sürat Kargo’nun bu yaşananları ciddiye alarak tarafıma açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.