Şentepe Sürat Kargo’da ‘Alıcı Kabul Etmedi’ İddiası Gerçek Dışı Ve Teslimat Yapılamadı

Ankara Şentepe Sürat Kargo şubesiyle yaklaşık 1 yıl önce yaşadığım sorunu maalesef yeniden yaşamaktayım. Son iki gündür evde olmama rağmen kargom, “adreste bulunamadı” açıklamasıyla teslim edilmemektedir. Ancak bu süre boyunca ne kapım çalınmış ne de tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaşılmaya çalışılmıştır.

Dün tarafıma bir telefon araması yapılmıştır, ancak çalıştığım için çağrıyı o an cevaplayamadım. Çağrıdan yaklaşık 1 dakika sonra aynı numarayı iki kez geri aramama rağmen telefonum açılmamıştır. Bunun yanı sıra o sırada evde eşim bulunmaktaydı. Telefonla iletişim kurulamadığı düşünülse bile adrese gelinip zile basılması halinde kargo teslim alınabilecekti. Buna rağmen ne kapı çalınmış ne de teslimat için herhangi bir girişimde bulunulmuştur. Ayrıca geri dönüş yaptığım halde aramalarımın cevapsız bırakılması da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Bugün ise 19917667180206 takip numaralı kargom için bana, “Alıcı kabul etmedi” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair mesaj gönderilmiştir. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Kargoyu reddetmedim ve teslimatı kabul etmediğime dair hiçbir beyanım olmamıştır.

Teslimat denemesi yapılmadan, sistem üzerinde gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı şubeyle benzer bir problemi daha önce de yaşamış olmam, bu durumun münferit değil süreklilik gösteren bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Kargoyu dağıtan personel ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu işlemlerin neden gerçekleştirildiğine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.