Sürat Kargo Bursa Şubesinde Hasarlı Mantar Kargosu Ve Ödeme İadesi Talebi

Sürat Kargo Bursa Kültür Şubesi aracılığıyla Kastamonu’dan tarafıma gönderilen, yaklaşık 1000 TL değerindeki mantar ürünü, cuma günü çıkan kargo olmasına rağmen 4 gün sonra şubeye paramparça ve kullanılamaz halde ulaşmış. Paketin ciddi şekilde yırtılmış ve hasarlı olduğu halde bana herhangi bir şekilde bilgi verilmemiş, ürünü ancak şubeye bizzat gittiğimde bu durumu görebildim. İçindeki yiyecekler bozulmuş ve kokmuş durumdaydı.

Kargoyu bu halde teslim almak istemediğimi söylediğimde, göndericiye iade ücreti çıkacağını, kargonun iade edileceğini ilettiler ve adeta iki arada bir derede bırakıldım. Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattığımız halde hiçbir sonuca ulaşılamadı, ürün için ödediğim bedelle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Göndericiye yeniden kargo ücreti çıkmaması için ürünü mecburen teslim aldım ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem kargomun geç ve hasarlı şekilde ulaştırılması hem de zararımın hiçbir şekilde karşılanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelim olan yaklaşık 1000 TL’nin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorumlu şube ve görevliler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.