to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da 8 Gün Süreli Yanlış Yönlendirme Ve Hasarlı Eksik Teslimat
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte bir kargom 8 gün boyunca şehir şehir gezdirildi ve aynı il içinde bile defalarca yönlendirme gördü. Sonunda bugün Konya Matbaacılar şubesinin dağıtımından teslimat için gelindi ancak teslimat süreci de en az taşıma süreci kadar sorunluydu.
Kapıya gelen görevliye kargonun günlerdir şehir şehir dolaştığını ve aynı il içinde bile yönlendirildiğini anlatırken, kendisi daha kargoya bakmadan ve benden teslimat kodu almadan sistemden teslimat girişi yaptı. Ürünü kapıda kontrol ettiğimde paketin yırtıldığını, kargo bandıyla gelişi güzel bantlandığını ve içinden ürünün eksik olduğunu gördüm. Durumu kendisine söylediğimde ise “Ben teslimat girdim” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve bu şekilde almam gerektiğini ima etti.
Takip numarası 20314216521524 olan gönderimde hem taşıma sürecinde yaşanan gecikme hem de hasarlı ve eksik ürün teslimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Eksik ve hasarlı ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu süreçte sorumlu personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Kargonun 8 gün boyunca şehir şehir dolaşması, hasarlı ve eksik olarak teslim edilmesi, görevlinin sorumluluk almayarak teslimatı kabul etmemi istemesi ve marka tarafından henüz bir iletişim kurulmamış olması nedeniyle hâlâ çözüm bekliyorum. Ücret iadesi talebimde bir ilerleme olmadı.
