to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Bağlıca Şubesi Teslim Etmeden İade Ediyor
Uzun zamandır Sürat Kargo Bağlıca şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bıkmış durumdayım. Yıllardır siparişlerimi düzgün bir şekilde teslim etmiyorlar, çoğu zaman kargolarımı eve bile getirmeden kafalarına göre iade ediyorlar ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Bugün de yine gelmesi gereken kargom için “adrese yaklaştık” mesajı gelmesine rağmen kargo teslim edilmedi. Ondan önceki kargomda ise hiçbir şekilde adrese gelinmeden, aranıp sorulmadan tamamen kendi inisiyatifleriyle kargomu iade etmişler. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Daha önce nadiren getirdikleri siparişlerde de asla aranmadım, apartmanın kapısının önüne bırakıp gidiyorlar. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorumsuz bir çalışma şekli var.
Bağlıca şubesinin bu tutumundan artık gerçekten yoruldum ve mağdur oluyorum. Kargolarımın düzenli, zamanında ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini, mümkünse bölgedeki dağıtımın Elvankent şubesine devredilmesini veya Bağlıca şubesiyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Şubeye gittiğimizde ise Elvankente giden çok az kargo vardı o yüzden göndermedik gibi saçma sapan konuşmalara ve ilgisiz tavırlarla karşılaştık. Eşim üsteleyince bir numara vererek zoraki kargo aracını eve yönlendirdiler. Yani ne diyebilirim bilemiyorum artık bıktık
Bu bir daha yaşanırsa direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım haberiniz olsun
