Şubeden Alma Zorunluluğu Ve Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti

Sürat Kargo Ankara Bağlıca şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargolarım 22 Ağustos’tan bu yana adresime getirilmeden dağıtıma çıkarılıp “yetişmedi” denilerek sürekli erteleniyor ve sonrasında şubeden almam isteniyor. 21166207125621 takip numaralı kargomda da aynı durum yaşanıyor, dağıtıma 3–4 defa çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü oluyor.

Bu şube ile daha önce de benzer sorunu defalarca yaşadım ve kargolarım adrese getirilmediği halde tarafıma şubeden almam gerektiği söyleniyor, almazsam iade olacağı belirtiliyor. Adrese teslim hizmeti almama rağmen her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İlgili şubeyi 0312 511 76 94 numaralı telefondan defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen operatöre bağlanamadım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve Ankara Bağlıca şubesinin bu tekrarlayan uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.