Bağlıca Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Sürat Kargo Bağlıca şubesiyle son bir ay içinde iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Geçtiğimiz ay bir siparişim, açık ve net bir teslimat adresim olmasına rağmen şube tarafından teslim edilmedi ve doğrudan iade süreci başlatıldı. Bu durumla ilgili daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme göremedim.

Son iki gündür de araç bakım seti içeren 16163021124481 takip numaralı kargom için 02.09.2026 16:56 ve bugün saat 11:00 civarında “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, Bağlıca şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum. Gün henüz bitmeden, daha teslimat süresi dolmadan bu şekilde “teslim edilemedi” mesajı gönderilmesi hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine yol açıyor.

Açık adresim bulunmasına ve evde olmama rağmen kargom adrese getirilmiyor, bunun yerine sürekli şubeden almam bekleniyor. Daha önceki benzer şikayetimi dikkate almadığınızı düşündüğüm için bu durumu yeniden ve özellikle vurgulamak istiyorum. Bağlıca şubesinin teslimat süreçlerinin incelenmesini, kargomun adrese teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.