Sürat Kargo Antalya Şubesinde TV Ünitesi 2 Gün Bekletildi Ve Saygısız Davranıldı

Sürat Kargo Antalya Dokuma şubesine gelen TV ünitesi kargom 2 gündür şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Şube personeli kargomun büyük olduğunu iddia ederek “Bizim büyük aracımız yok, gelip siz alın” şeklinde konuşuyor. Benim elimde olmayan bir aracın bende varmış gibi düşünülmesini ve bu yaklaşımı gerçekten anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 30 kg ve üzeri kargolar için büyük araca ihtiyaç duyulduğunu, benim gönderimin ise 25 kg civarında olduğunu ve adrese getirilmesi gerektiğini, ayrıca bölgede büyük araç bulunduğunu özellikle belirttiler. Buna rağmen şube personelinin keyfi davrandığını ve yeterince denetlenmediğini düşünüyorum. Konuşma üslupları da son derece saygısız ve umursamazdı.

Sürat Kargo’dan 20722119585411 numaralı kargomun Kepez ilçesindeki adresime getirilmesini ve kapıya kadar çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Şube çalışanlarının müşteriyle konuşma üslupları ve sorumluluklarını yerine getirmemeleri konusunda da gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.