Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sürat Kargo Antalya Dokuma Şubesi üzerinden 35202026279186 takip numaralı kargomun 4 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo içinde araba lastiği bulunuyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyor.

Dün ve bugün müşteri hizmetleriyle birer kez görüştüm, talebimi ilgili birime ilettiklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş veya somut bir gelişme yaşanmadı. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Bu şikayeti, firmanın bu süreçteki ciddiyetsizliğinin ve yaşattığı mağduriyetin diğer müşteriler tarafından da bilinmesi için yazıyorum. Teslimat sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önemlerin alınmasını istiyorum.