Sürat Kargo Şubesinde Eksik Gönderi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Sürat Kargo Sümer Şubesi ile ilgili olarak eksik kargo teslimatı ve gerçekte teslim edilmeyen ürün için sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmesi nedeniyle şikayetçiyim.

22.10.2026 tarihinde tarafıma ulaşması gereken, iki parçadan oluşan gönderimin yalnızca bir parçası tarafıma teslim edilmiştir. Gönderinin 3 metre uzunluğundaki diğer parçası ise dağıtım aracına sığmadığı gerekçesiyle getirilmemiştir. Buna rağmen telefonuma gönderimin tamamen teslim edildiğine dair SMS gönderilmiştir.

Aracımın işlemleri için bu parçayı bir haftadır beklememe rağmen, yaşadığım mağduriyeti bildirdiğimde herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sürat Kargo Sümer Şubesi’nden görüştüğüm görevli, “Bunu yarın da bırakabilirdik.” şeklinde kabul edilemez, müşteriyi önemsemeyen bir yanıt vermiştir.

Teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi, dağıtım planlamasındaki yetersizlik ve şube personelinin müşteriye karşı bu ilgisiz ve lakayıt yaklaşımı benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Eksik gönderimin bugün, 22.10.2026 tarihi için saat 18.00’e kadar adresime teslim edilmesini, teslimat kaydındaki yanlışlığın acilen incelenmesini ve ilgili şube personelinin tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.