Sürat Kargo Ankara Kazan Aktarmada Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Artan Mağduriyet

Konu: Sürat Kargo Ankara Kazan Aktarma'da Günlerdir Bekleyen 7270038810965086 Takip Numaralı Kargomun Teslim Edilmemesi ve Mağduriyetim

08.11.2026 tarihinde düğünümüz için satın aldığım 4K dijital vlog kamera, bstbrandshoppıngtr satıcısından 1.844,21 TL ödeyerek satın alınmış ve tarafınıza teslim edilmiştir. Gönderimin web takip numarası 7270038810965086’dır.

Kargom İstanbul’dan çıkış yaptıktan sonra 10.11.2026 tarihinden beri Ankara Kazan aktarma biriminde görünmekte ve günlerdir hiçbir şekilde hareket etmemektedir. Kırıkkale Güler şube bölgesindeyim ancak ne aktarma biriminden ne de ilgili şubeden tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır.

Sisteme yansıyan şube ve aktarma numaralarını, özellikle de Ankara konumlu (0312) 256 20** numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmamakta, hiçbir yetkiliye ulaşılamamaktadır. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt açılıp “incelenecek” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç tamamen ortada bırakılıyor.

Düğünümüz gibi bizim için hayati önem taşıyan bir süreçte bu kadar basit bir kargo teslimatının bile organize edilememesi ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez bir durumdur. Kameranın bu kadar uzun süre aktarmada beklemesi nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. Arama kayıtlarımı ve ekran görüntülerimi de süreçte yaşadığım iletişimsizliği göstermek için ekliyorum.

Kargomun Ankara Kazan Aktarma biriminden acilen işleme alınarak en geç bugün itibarıyla adresime veya Kırıkkale Güler şubenize ulaştırılmasını, tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini ve yaşatılan bu sürecin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.