Sürat Kargo Kolej şubesiyle adresten kargo alımı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Kasım’dan bu yana, üç gündür her sabah arayıp adresten kargo alımı talebinde bulunuyorum. Her aramamda kargomun o gün içinde adresten alınacağı bilgisi verildi, ancak hiçbir gün kargo teslim alınmadı.
Son yaptığım telefon görüşmesinde şube çalışanı, kibar bir dille aslında adresten kargo alımı hizmeti vermediklerini, sadece yardımcı olmak için aldıklarını ifade etti. Bu açıklama bana, üç gün boyunca verilen “bugün alınacak” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşündürdü. Üstelik bu bilgi, ancak üçüncü gün sonunda benim sitemim üzerine paylaşıldı.
Bu gecikme nedeniyle, göndermem gereken ürünün iade süresi dolmak üzere. Çalışan bir insan olduğum için iş yerimden izin alıp şubeye giderek kargoyu kendim teslim etmem oldukça zor. Sürat Kargo’nun böyle bir hizmeti olduğu için özellikle adresten alımı tercih ettim, ancak verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybı hem de ciddi stres yaşadım.
Sürat Kargo’dan acil olarak kargomun adresten teslim alınmasını ve bundan sonra müşterilere verilen bilgilerin doğru ve net olmasını talep ediyorum. “Bugün alınacak” deniyorsa, o gün mutlaka alınmasını, aksi bir durum varsa da baştan açıkça belirtilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar