to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Trendyol Mağduriyeti
12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim siparişin kargosu Aras Kargo’ya teslim edildi ancak bugün 23 Mayıs 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde ürün teslimat şubesi olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte 7–8 kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, dört kez de Antalya Varsak Aras Kargo şubesi ile görüştüm. Her defasında sadece talep açarak ve “yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadı, yarın teslim edilir” diyerek beni oyaladılar ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi. Takip numaram 6433060827485’tir.
Trendyol satıcısı ile de görüştüm, onlar da kargo firmasını yönlendireceklerini söylediler fakat yine hiçbir sonuç alamadım. Günlerdir aynı bahanelerle oyalanıyorum ve kargom hâlâ ortada yok.
Kargomun Antalya Varsak Aras Kargo şubesinden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile yaşatılan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Naz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36074691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Naz A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma sorunumun çözülme sürecinde desteklerinden dolayı teşekkür ederim
Yaşadığım bu olumsuz süreç keşke bu olayı buraya yazmadan çözümlenseydi ve bu zaman kaybı da yaşanmasaydı nihayetinde 2 hafta sonrasında teslim aldım kargoyu iyi ki bu platform var teşekkürler.
