Kargom Teslim Edilmiyor, Şube Ve Kurye Arasında Mağdur Ediliyorum

Sürat Kargo Etiler şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, ücretini ödediğim bir ürünün yer aldığı kargomu günlerdir teslim alamıyorum. Kargo ilk dağıtıma çıktığında evde olmadığım için teslimatı kaçırdım, kurye de bana kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ertesi gün şubeye gittiğimde bu kez çalışanlar kargonun tekrar dağıtıma çıktığını belirtti.

O günden beri kargo sistemde sürekli dağıtımda gözüküyor fakat her seferinde farklı sebeplerle asla teslim edilmiyor. Son olarak, Sürat Kargo kargomu bugün şubeden teslim almazsam gönderinin iptal edileceğini iletti ancak kargo hâlâ dağıtımda göründüğü için ne şubeden alabiliyorum ne de adrese teslim ediliyor. Şubeyi telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım.

25 Kasım’dan bu yana hem ben hem de alışveriş yaptığım işletme bu süreçten dolayı mağdur durumdayız. Kargomun nerede olduğunun netleştirilerek hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.