Şube Personelinin Kaba Tutumu Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Batman Raman şubesine teslim edilen kargom cumartesi günü dağıtıma çıktı, bu sırada beni özel numaradan aradılar ancak o an telefonu açamadım. Hemen ardından geri aramama rağmen telefon açılmadı ve bana ikinci iş günü tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi. Fakat cumartesi günü arayan özel numaradaki kişi, kargomun adresime teslim edilmeyeceğini, şubeye gelerek almam gerektiğini söyledi.

Şubeyi aradığımda telefona bakan beyefendi son derece kaba bir üslupla, sesini yükselterek ve adeta bağırarak konuştu. “Kargolar bir kere çıkıyor, size her gün o mesaj gelecek” diyerek açıklama yapmadan, yardımcı olmadan konuştu. Bebeğim olduğu için şubeye gidemediğimi, kargoyu teslim almamın çok zor olduğunu söylediğimde ise “Yapacak bir şey yok, başkası gelsin alsın” diyerek konuşmayı kestirip attı.

Müşteriye bu şekilde bağırarak, çözüm sunmadan konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu kaba davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.