Sürat Kargo Batman Şubesinde Kapı Önüne Teslimat Reddine Karşı Şikayet

11.08.2026 tarihinde sabah saat 08.40 civarında Sürat Kargo Batman Raman Şubesi’nden teslim edilecek kargom için telefonla arandım. Arayan kargo görevlisi, “Kapının önündeyim, aşağıya gelin” diyerek beni aşağı çağırdı. Aşağı inemeyeceğimi, kargoyu yukarıya çıkarmasını rica ettiğimde ise neden aşağı inmediğimi sorguladı ve hesap sorar bir tavır takındı.

Kendisine kargocu olduğunu ve teslimatı daire kapısına kadar getirmesi gerektiğini söylediğimde, saygısız bir üslupla yukarı çıkarmayacağını, normalde iki kişi çalıştıklarını ve o an tek kişi olduğu için çıkarmadığını, bu nedenle getirmeyeceğini söyledi. Bunun kendi sorunum olmadığını belirttiğimde ise “Benim de sorunum değil” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu tavır ve konuşma tarzı nedeniyle sabah sabah gereksiz yere sinirlerim bozuldu.

Sürat Kargo Batman Raman Şubesi’nin teslimat konusunda da genel olarak sorunlu olduğunu, problem çözme yaklaşımlarından şube yönetimine ve personel davranışlarına kadar birçok açıdan sıkıntı yaşadığımı belirtmek isterim. Uzun süredir işlerini düzgün yaptıklarına şahit olamadım ve bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.

Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve Batman Raman Şubesi’nde müşteriyle iletişim ve teslimat süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.