Sivas Kızılırmak Şubesinde Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme Sorunu

Sürat Kargo’nun Sivas Kızılırmak Acente şubesiyle yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Firma, ne zaman kargom Sürat Kargo’ya verilse mutlaka bir aksaklık, gecikme ya da ilgisizlik yaşatıyor ve beni mağdur ediyor.

Örneğin bir gönderimde kargom şubeye ulaştıktan sonra “kargonuz kurye ile dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen cumartesi günü bütün gün evde olmama karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Pazartesi günü şubeyi aradığımda saat 08.30 civarında “1 saate geliriz” denmesine rağmen kargom ancak akşam 19.30 gibi, tekrar tekrar aramalarım sonucunda elime ulaştı.

Şu anda da 09.11.2026 tarihinde Bursa’dan çıkan bir başka kargomun Konya’da göründüğünü takip ekranından görüyorum. Bu yanlış aktarma ve gecikmeler, yaşadığım sorunların münferit bir aksaklık değil, kronikleşmiş bir hizmet kalitesi ve sorumsuzluk problemi olduğunu açıkça gösteriyor.

Kargo taşımacılığı bu kadar ciddi bir hizmet olmasına rağmen her seferinde ayrı bir mağduriyet ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu gecikmeler ve hatalı yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.