N11 Lastik Siparişi Sürat Kargo Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

N11 üzerinden satın aldığım 4 adet lastik, 09.11.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi ve sistemde teslim tarihi 11.11.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderim hâlâ aktarım sürecinde görünüyor ve teslimat yapılmıyor. Özellikle son 4 gündür hareket olmadan bekliyor.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda ise sadece kaydımın alındığı, dosya ve şikayet oluşturulduğu, sonuç alınacağı yönünde oyalayıcı ifadelerle karşılaştım. Buna rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve lastiklerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu lastiklerle yola çıkmam gerektiği için gecikme benim açımdan artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Madem ürünü zamanında teslim edemeyeceksiniz, neden gönderiyi kabul ediyorsunuz ve insanları bu kadar oyalıyorsunuz anlamıyorum. Acilen, N11 üzerinden aldığım 4 adet lastiğin eksiksiz ve sağlam bir şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.