Sürat Kargo İle Teslimatı Geciken Lastik Siparişim İçin Acil Çözüm Bekliyorum

N11 üzerinden bir araba lastiği siparişi verdik, kargo firması olarak da Sürat Kargo seçildi. Siparişi ayın 7’sinde oluşturmamıza rağmen bugün ayın 12’si oldu ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip bilgilerinde ürünün 2 gündür Altınşehir’de olduğu söyleniyor ancak 2 kilometrelik mesafeden bir türlü teslimat yapılmıyor. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonda gayet kibar konuşmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve sonuç alamıyorum. Takip ya da sipariş numarasını burada paylaşmak istemiyorum ancak tüm bilgilerim ve kayıtlarım sistemlerinizde mevcut.

Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu şekilde bekletilmesinden ve sürekli oyalanmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak Altınşehir’de bekleyen kargomun işlemlerini hızlandırmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.