Müşteriye Kargo Kodlarını Yazdırmaya Zorlayan Çalışanın Saygısız Tutumu

09.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Sürat Kargo Mersin Eğriçam Şubesi’ne Dolap kargo gönderisi yapmak için gittim. İşlem sırasında şubedeki görevli bayan, kargo kodlarını kargonun üzerine benim yazmamı istedi. Bunun kendi işleri olduğunu, müşteriye yaptırılmaması gerektiğini söyleyince son derece saygısız ve hadsiz bir üslupla konuşmaya başladı.

“Bu kargoyu getiremezsin, tamam böyle gelmiş ama böyle gönderemezsin” gibi çıkışlarla, hakaret eder tarzda ve azarlar şekilde davrandı. Müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve kırılmış hissettim. Bir hizmet almaya gittiğim yerde bu şekilde azar işitmek ve saygısızlığa maruz kalmak kabul edilebilir değil.

Olay sonrasında durumu iletmek için Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Hem şubedeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu saygısız tutum için tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.