Mersin Hal Şubesi Kargoyu Yanlış Sitenin Güvenliğine Bıraktı, Bilgi Verilmedi Ve Şube Cevap Vermedi

07.05.2026 tarihinde saat 10.35’te Sürat Kargo Mersin Hal Şubesi tarafından gönderim, benim ikamet ettiğim site yerine başka bir sitenin güvenliğine bırakılıp gidilmiş. Teslimat bilgilerine “kargonuz güvenliğe teslim edildi” şeklinde not düşülmesine rağmen benim oturduğum sitede güvenlik bulunmamaktadır. Kime teslim edildiğini ve kargonun nerede olduğunu ise ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim, kargoyu getiren kurye bana hiçbir şekilde bilgi vermedi, arama ya da mesaj da almadım.

Durumu fark edince önce Mersin Hal Şubesi’ni aradım, telefon açılıyor ancak konuşma yapılmadan kapatılıyor, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda ise bana sadece “kargonuz güvenliğe teslim edildi” denildi, kargonun yanlış yere bırakılması ve adres dışı teslimat konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı. Sonrasında mecburen başka sitenin güvenliğine bizzat gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım.

Kargomun adresim dışında, tanımadığım bir sitenin güvenliğine bırakılması, bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve şubenin telefonda da muhatap olmaması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir değildir. Mersin Hal Şubesi’nin bu sorumsuz davranışı nedeniyle ilgili şubenin gerekli şekilde incelenmesini, çalışanlar hakkında gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.