Madam Tarz'dan Gelmemiş Kargo Ve Haksız Ücret Talebi

Instagram üzerinden “Madam Tarz” adlı sayfadan yaklaşık bir hafta önce siyah bir bot siparişi verdim. Ürün kapıda ödeme olarak Sürat Kargo ile gönderilecekti. Kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı, kapıma gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde “alıcı almamış” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim.

Daha sonra Madam Tarz tarafından aranıp sanki kargo gelmiş de ben teslim almamışım gibi suçlandım. Kapıda ödeme olmasına rağmen gelmeyen kargo için benden ücret talep ettiler, ben de gelmeyen bir kargo için neden ödeme yapmam gerektiğini kabul etmedim. Durumu anlatmaya çalışırken telefon yüzüme kapatıldı, çözüm sunulmadı.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de haksız yere suçlanıp gelmeyen kargo için ödeme istenerek saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.