Madam-Tarz'dan Ayakkabı Değişiminde 20 Günlük Sessizlik Ve İade Talebi

Madam-tarz firmasından toplam 4 çift ayakkabı satın aldım. Normalde 38 numara giyiyorum; ancak ürünlerin kalıpları küçük olduğu için 3 çift 38 numara ayakkabıyı 39 numara ile, yanlış gönderilen 1 çift 36 numara ayakkabıyı da yine 39 numara ile değiştirmek üzere iade etmek istedim. Bu ürünleri 13 Mart Cumartesi günü Sürat Kargo iş yerime gelip teslim alarak değişim için Madam-tarz’a gönderdi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ayakkabılarım elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Toplam 4.679,64 TL ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili olarak firmaya telefonla ulaşamıyorum; aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım, WhatsApp hatlarına yazdığım mesajlar da tek çizgide kalıyor ve yine cevap verilmiyor.

Hem ödediğim ücret hem de uzun süredir ayakkabıları teslim alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderdiğim dört çift ayakkabının 39 numara ile en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürünler elime ulaştırılamıyorsa, ödediğim 4.679,64 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum.