Kurye Yanıltıcı Teslimat Sözü Verip 70 TL Fazla Ücret Talep Etti

Sürat Kargo Bursa Duaçınarı Şubesi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Firmamızın İstanbul’daki tedarikçisinden gönderilen Classis Duşakabin malzemesinin teslimatı sırasında, şube çalışanı s***** y*****’nin müşteri memnuniyetine ve kurumsal iş ahlakına aykırı davrandığını belirtmek istiyorum.

Teslimat esnasında kurye, 630 TL olması gereken kargo ücretini 700 TL olarak talep etti. Kargoyu “70 gün içinde getireceğini” söyleyerek yanlış yönlendirmede bulundu ve kendi isteğiyle IBAN bilgilerimi talep etti. IBAN üzerinden ödeme yapacağımı kendisine iletmeme rağmen yaklaşık bir saat boyunca beni oyaladı ve sonrasında telefon aramalarımı engelleyerek iletişimi tamamen kesti.

Bu süreçte iş yerimde kasa açığı oluştu ve aradaki 70 TL’lik farkı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Yaşanan bu durum hem müşteri güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de firmamız açısından maddi zarara yol açtı. Bir kargo çalışanının bu şekilde davranmasının Sürat Kargo’nun kurumsal itibarına da olumsuz yansıdığını düşünüyorum.

Bu nedenle Sürat Kargo Bursa Duaçınarı Şubesi çalışanı s***** y***** hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını, benden haksız şekilde talep edilen 70 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl sonuçlandırıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.