Kayıp Kargo Ve Ciddiyetsiz İletişim Nedeniyle 1.300 TL İade Talebi

13 Haziran’da dağıtıma çıkan, 65139972331793 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, Bursa Duaçınar bölgesinde dağıtım elemanı tarafından kaybedildi. O gün beni bulamadıklarını öğrendim, 15 Haziran’da şubeyi aradığımda kargomun şubede olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. Ertesi gün şubeye gittiğimde çalışan kişi dağıtım elemanını aradı ve kargomun kaybolduğunu, dağıtım elemanının da kime teslim ettiğini bilmediğini söyledi. Üstelik bu durumu son derece normal bir şeymiş gibi, “arkadaş kaybetmiş, sen IBAN ver yollar sana” şeklinde ifadelerle geçiştirerek ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Benden IBAN numaramı istedi, ücret iadesi yapılacağını belirtti.

Ancak daha sonra tekrar sorduğumda, maaş gününde yatırılacak gibi net olmayan açıklamalarla sürekli geçiştirildim ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Kargomun içinde mayom vardı ve değeri 1.300 TL idi. 17 Haziran’da Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp resmi olarak şikayette de bulundum.

Hem kaybolan ürünümün 1.300 TL bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, hem de ürünü zamanında alamadığım, kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için ilgili dağıtım elemanı ve şubenin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.