Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Kapı Tesliminde Yetersiz Hizmet

Sürat Kargo Malatya Battalgazi şubesine ait bir kurye ile bugün saat 10.45 civarında ciddi bir saygısızlık yaşadım. Kızımın doğum günü için 1 adet elbise siparişi vermiştim, ürünün teslimi sırasında hem üslup hem davranış olarak kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Kurye beni aradığında uyuyordum, kargo olduğunu ve kargoyu asansöre bırakacağını söyledi. Üstüm müsait olmadığı için kargoyu kapıya getirmesini rica ettim, bana kata çıkmadıklarını söyledi. Diğer tüm kargocuların kata çıktığını, neden kendisinin çıkmadığını sorduğumda yine aynı cevabı verdi. Bunun üzerine “kapıyı açıyorum, gönderin” deyip telefonu kapattım.

Kurye daha sonra tekrar aradı, kapıyı açtım ve kargoyu göndermesini söyledim. Bu sırada “neden yüzüme kapatıyorsunuz, kodu vermeden” diyerek beni tersler bir üslupla konuştu. Uykulu olduğumu, duymadığımı belirttim, kodu söyledim, o da kodu alır almaz telefonu yüzüme kapattı. Böyle saygısız bir kargo çalışanı ile ilk defa karşılaşıyorum.

Hem müşteriye karşı kullanılan üsluptan hem de hizmet şeklinden son derece rahatsız oldum. Herkes işini layığıyla yapmalı, yapmayacak olan da başka işte çalışmalı, kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gönderi numaram 25212941712432’dir.