Sürat Kargo Kurye Saldırgan Davranışı Ve Yanlış Teslimat

Sürat Kargo ile bugün Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime teslim edilmesi gereken, içinde ev eşyalarımın bulunduğu 139*****174220 takip numaralı kargomla ilgili çok sorunlu bir teslimat yaşadım.

Kurye beni arayıp teslimat kodunu istedi ve kargoyu asansörle gönderip alıp alamayacağımızı sordu, biz de kabul ettik. Saat 19.14 civarında bu görüşmeden sonra yaklaşık 20 dakika boyunca asansörün önünde bekledik, gecikmiş olabileceğini düşünerek anlayış gösterdik; ancak ne kurye ne de kargo ortada yoktu.

Sonrasında kuryeyi arayıp kargonun asansörde olmadığını söylediğimizde, kurye son derece saldırgan bir tavırla kargoyu asansöre koyduğunu iddia etti. Kapıda beklediğimizi ve kargonun orada olmadığını belirtmemize rağmen, ısrarla bizim binanın asansörüne bıraktığını söyleyip, “Yan tarafınızdaki binaya bakın o zaman” dedi. Bunun üzerine binamıza yakın tüm binaların asansörlerini kontrol ettik ve tahmin edileceği gibi kargo hiçbir yerde yoktu.

Tekrar kuryeyi aradığımızda, bu kez bizi “Beni 20 dakika sonra aradınız, ben sizin binaya bıraktım, eminim” diyerek bağırarak suçlamaya başladı. Diğer binaların kapıları açık, bizim binanın kapısı kapalı olduğu için annem hangi binaya girdiğini anlamak adına kapının açık mı kapalı mı olduğunu sordu; buna rağmen kurye yine bağırarak “Ben şifreleri biliyorum, bunun konuyla ne alakası var” gibi alakasız ve saygısız bir karşılık verdi. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “Edin edin” diye bağırıp telefonu yüzümüze kapattı.

Sonrasında ortaya çıktı ki, kurye kargoyu gerçekten yanlış bir binaya bırakmış. Neyse ki o binada yaşayan bir çift, hatanın yanlış olduğunu fark edip kargoyu bize getirerek durumu düzeltti. Özetle, Sürat Kargo çalışanının sorumluluğunda olan basit bir teslimat için, kurye dahil beş kişinin uğraşması gerekti ve bu süreçte hem zamanımız harcandı hem de ciddi şekilde saygısızlığa maruz kaldık.

Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, özellikle ilgili kuryenin üslubu ve işini eksik yapması konusunda gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.