Kurye A****’in Saygısız Davranışı Ve Sürat Kargo’ya İdari Yaptırım Talebi

Mersin Metropol şubesine bağlı, 33 akü 740 plakalı araçla dağıtım yapan A**** isimli kuryenin son derece saygısız davranışları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yaklaşık 15 dakika önce beni telefonla arayarak kargom olduğunu ve ödemesi bulunduğunu söyledi. Evde çocuklar olduğu ve o an için istenen meblağ onlarda da olmadığı için, bana gelen SMS üzerinden teslimat tarihini değiştirebileceğimi belirttim. Bunun üzerine bana ters bir üslupla “yap yap, iadeye gitsin” diyerek azarladı ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu davranış üzerine kendisini tekrar arayıp, hangi hakla böyle konuştuğunu ve iade iması yaparak yüzüme telefonu kapattığını sorduğumda, bu kez daha da saygısız bir tavırla beni azarlamaya devam etti. Haftanın dört günü Trendyol Express üzerinden düzenli olarak kargo alan biriyim ve bugüne kadar hiçbir kuryeden böyle bir saygısızlık görmedim dediğimde, “olabilir, biz Sürat Kargo, bizde böyle, işine geliyorsa” şeklinde cevap vererek tekrar telefonu yüzüme kapattı.

Hem Sürat Kargo markasına hem de müşterilere karşı bu üslup ve yaklaşımın kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim. İlgili kuryeye gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut kargomun hiçbir bahane üretilmeden, iade edilmeden ve herhangi bir sorun çıkarılmadan, düzgün ve zamanında teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm iade edilir ya da bu tutum nedeniyle herhangi bir maddi zarara uğrarsam, oluşacak zararın Sürat Kargo’ya ve bu davranışı sergileyen çalışanına ait olacağını özellikle belirtmek isterim.