Sürat Kargo Kurye Samsun Şehir Hastanesi Teslimatını Reddetti, Alıcı Kabul Etmedi Bilgisi Yanlış

Samsun Şehir Hastanesi’nde sağlık çalışanıyım ve Sürat Kargo Samsun Gülsan Şubesi’nden Samsun Şehir Hastanesi’ne yönlendirilen adrese teslim bir gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 26 Ekim Pazartesi günü kargomu getiren kurye, adrese teslim olmasına rağmen paketi poliklinik binama getirmeyi reddederek benden yaklaşık 15 dakika uzaklıktaki başka bir bölgeye bırakacağını söyledi. Bırakmadığı kargom için benden teslimat kodunu istedi; ben de kargoyu adresime teslim etmesi gerektiğini, aksi halde şikayet edeceğimi söyleyerek kodu vermedim. Bunun üzerine kurye “Şikayet edebilirsiniz” diyerek kargomu teslim etmeden ayrıldı.

Daha sonra tarafıma, alıcı kabul etmediği için teslimatın gerçekleşmediğine dair SMS gönderildi. Oysa ben kargomu sadece adresime, poliklinik binama teslim edilmesini talep ettim, kargoyu kesinlikle reddetmedim. Çıkış şubesini aradığımda ise bana zaten normalde hastaneye dağıtım yapılmadığı, ancak ortak bir yerden almam halinde gönderinin geldiği söylendi. Hem adrese teslim şeklinde gönderim ücreti alınmasına rağmen hastaneye dağıtım yapılmaması hem de sisteme “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.

26 Ekim Pazartesi gününden beri kargom hâlâ adresime ulaştırılmadı ve Sürat Kargo genel merkezini aradığımda da günlerdir sadece oyalanıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gönderimin hiçbir ek şart öne sürülmeden hastanedeki poliklinik binamda bizzat bana adrese teslim olarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hafta sonu poliklinik binası kapalı olduğu için teslimatın özellikle Pazartesi günü ve mesai saatleri içinde yapılmasını rica ediyorum. Kayıtlarımda yer alan “alıcı kabul etmedi” şeklindeki yanlış bilginin de düzeltilmesini istiyorum.