Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube Personelinin Sözünü Tutmaması Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo Tatvan şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen, 25120320717888 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25 Eylül’de kargomun şubeye ulaştığı bilgisi görünmesine rağmen o gün teslimat aracına bile yüklenmedi. 27 Eylül’de ise kargom dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. 28 Eylül’de de aynı şekilde dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmama rağmen teslim edilmedi ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.

Bugün şubeyi arayarak kuryenin numarasını istedim ki gidip kargomu bizzat kendim kuryeden teslim alayım; ancak şube çalışanı bana kuryenin numarasını vermedi, kargonun bugün kesinlikle teslim edileceğini söyleyerek beni telefonda bu şekilde bilgilendirdi. Buna rağmen gün sonunda yine hiçbir teslimat yapılmadı. Hem evde bulunmama hem de kargonun dağıtımda görünmesine rağmen üç gündür teslim edilmemesi ve şube tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun en geç yarın adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tatvan şube özelinde bu sürece dahil olan kurye ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.