Sürat Kargo Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo ile Ankara Gersan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen lens kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimatla ilgili telefonuma gelen teslimat kodu hiçbir şekilde benden istenmedi, herhangi bir kurye ziyareti ya da araması da almadım.

Bugün sistemden gönderimi kontrol ettiğimde ise kargonun teslim edilmiş göründüğünü, alan kişi kısmına “Kapı” yazıldığını ve not olarak da “Farklı kişi” ibaresinin düşüldüğünü gördüm. Fiilen bana bir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edildi görünmesi sebebiyle Ankara Gersan şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslim edildiği iddia edilen kişi ve işlemle ilgili detaylı bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.