Koton Gönderim Paketi Yırtıldı, Sürat Kargo Sorumluluğu Reddetti

Koton’dan sipariş verdiğim gömlek, Sürat Kargo aracılığıyla dün saat 15:23 civarında ev adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paket siyah poşetinin yırtılmış, ürünün de dışarıdan görünecek şekilde özensiz halde getirildiğini gördüm.

Hiç dokunmadan önce paketin fotoğrafını çektim ve ardından kargo görevlisine ilettim. Ancak kargo görevlisi sorumluluğu kesinlikle kabul etmedi ve başkasının yaptığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Uzun süredir aynı adreste kargo alan biriyim, bu tür bir durumun sorumluluğunun bana ya da başkasına atılmasını kabul etmiyorum.

Burada hem Koton’un ürünü tek, ince bir poşete koyup ekstra koruma sağlamamasından, hem de Sürat Kargo’nun bu şekilde yırtık ve özensiz bir paketi teslim etmesinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Koton gibi kurumsal bir firmanın ürünlerini daha sağlam ve korunaklı paketlemesini, Sürat Kargo’nun da bu tür hasarlı paketleri müşteriye bu şekilde getirmemesi, gerekirse yeniden poşetleyerek teslim etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Koton’dan hem de Sürat Kargo’dan açıklama yapılmasını, paketleme ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli özenin gösterilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.