Aksaray Aktarmasındaki Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Koton’dan aldığım ve içinde yaklaşık 2000 TL değerinde pantolon bulunan 88856105852051 takip numaralı kargom 26 Eylül’de Sürat Kargo’ya verildi. Sistemde son teslim tarihi geçen ayın 30’u olarak görünmesine rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve günlerdir Aksaray aktarmada bekliyor görünüyor.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmamasından ve kargonun Aksaray aktarmadan çıkmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili şubelere telefonla ulaşamıyor, kimse telefona cevap vermediği için bilgi de alamıyorum. Kargomun nerede olduğunun net olarak araştırılmasını, bekletilmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.