Keyfi Mahallenize Sevkiyat Yok Uygulaması Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden klc Yapı Malzemeleri mağazasından 900 TL tutarında Artema taharet musluğu iç seti siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi; 06.02.2026 tarihinde tarafıma “mahallenize sevkiyat yok, kargonuzu şubeden alın” şeklinde bir SMS geldi. Sakarya Adapazarı merkez ilçede, mahalle içinde ikamet ediyorum ve Çeşme Meydanı şubesine uzaklığım yaklaşık 4 km olmasına rağmen dağıtım yapılmadığı bilgisi verildi.

Mesai usulü çalışan biriyim, bu nedenle şubeye gidip kargo almakta ciddi zorluk yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “gelin alın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir üslup ile karşılaştım. 17911911881066 numaralı gönderime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, adresime teslimat yapılmasını ve bu tarz keyfi “mahallenize sevkiyat yok” uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Kargo firmasının bu yaklaşımından dolayı hem zaman kaybı yaşıyor hem de ücretini ödediğim hizmeti tam olarak alamıyorum. Şikayetimin dikkate alınıp sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.