Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 10219750787 olan gönderim, dün teslim edilmesi gereken bir üründü. Dağıtım görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı söyleyince kargoyu komşuma bırakabileceğini belirttim. Ancak görevli, kargonun “kasa” gibi bir şey olduğunu, bu nedenle kapıya teslim edemeyeceklerini söyledi. Sonrasında yine de bırakacağını söylemesine rağmen ne dün ne de bugün kargom teslim edilmedi.

Bugün özellikle işlerimi iptal edip evde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo hâlâ elime ulaşmadı. Çıkış şubesinin Adatepe olduğunu biliyorum fakat gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Kargo henüz gelmediği için ürünün kayıp ya da hasarlı olup olmadığını da bilemiyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ne gönderimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuldu.

Gönderimin acilen bulunup en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.