Kayıp Kargo Ve Önemli Evraklar İçin Hiçbir Çözüm Sunulmadı

11.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken ve 22215738002241 takip numaralı Sürat Kargo gönderim şans eseri kaybolduğunu öğrendim. Kargom Ümraniye Tepeüstü şubesine teslim edilmek üzereyken Maltepe aktarmada kaybolmuş ve o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Paketin içinde şahsıma ait özel eşyalar ve önemli evraklar bulunmaktaydı.

Ümraniye Tepeüstü şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, İstanbul Anadolu bölgesine ulaşamadım, merkez müşteri hizmetleriyle ise defalarca görüşmeme rağmen sadece “kamera kayıtları incelenecek” denilip herhangi bir somut adım atılmadı. Özellikle 2 dakikalık kamera görüntülerinin incelenmesini talep etmeme rağmen bu konuda da ilerleme sağlanmadı. İçinde özel ve önemli eşyalar bulunduğunu defalarca belirtmeme rağmen kurumsal olarak çalıştığımız bu firmadan herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Gönderimin akıbeti açıkça ortadayken muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması bizi ciddi sıkıntıya sokmaktadır. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, bulunamıyorsa içindeki şahsi özel eşyalar ve evraklar için maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şahsi olan ürünlerin bedelinin nasıl ve ne şekilde karşılanacağı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.