to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Kayıp Mont İçin Hızlı Tazmin Talebi
7 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Korupark Sürat Kargo şubesinden, Dolap uygulaması üzerinden sattığım montu 22421917031148 takip numarasıyla kargoladım. Ürün 8 Mayıs 2026 tarihinden itibaren Maltepe Aktarım Merkezi’nde takılı göründü ve hareket etmedi.
Bu süreçte defalarca hem ürünün ulaşması gereken İstanbul Göztepe şubesiyle hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce kargonun yanlışlıkla İstanbul Tepeüstü şubesine gittiği ve oradan dönmesinin beklendiği söylendi, ben de buna rağmen sabırla bekledim. Sonrasında 22 Mayıs itibarıyla Dolap müşteri hizmetlerini bilgilendirdim ve Sürat Kargo’nun Dolap’a gönderdiği mesajda ürünün kaybolduğu, tazmin işlemi başlatılması gerektiği belirtilmiş.
22 Mayıs’ta Sürat Kargo müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ıslak imzalı bildirim için Bursa Korupark şubesine gitmem gerektiği söylendi. Zaten ürün bedeli belli iken, ayrıca ulaşım ve telefon masraflarım düşünüldüğünde, bu süreçte iki kere zarara uğruyorum. Hem süreç boyunca beni yalnız bırakan hem de tazmin sürecini pratik ve müşteri odaklı bir şekilde yürütmeyen Sürat Kargo’dan şikayetçiyim.
Kayıp ürün nedeniyle oluşan maddi zararımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve hızlı bir şekilde tazmin edilmesini ve tutarın IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
