Kargonun Üç Gün Süreyle Şubeye Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile A**** Z***** ddm şubesine gelen 7270037089941715 takip numaralı kargom 3 gündür üst üste dağıtıma çıkıp tekrar şubeye geri dönüyor. Adres bilgilerim doğru olmasına ve binamızın lobisinde kargolarla ilgilenen görevli bulunmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Kargo takip ekranında her gün “dağıtımda” görünüp gün sonunda şubeye geri döndüğü açıkça görünüyor. Buna rağmen ne arama yapılıyor ne de teslimat için gerçek bir girişimde bulunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir sonuca ulaşamadım ve bugünün sonunda isteğim dışında gönderinin iade edileceği söyleniyor.

Adresim doğru ve teslim alacak kişi hazır olmasına rağmen kargomun teslim edilmemesi ve benim dışımda gelişen nedenlerle iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ve isteğim dışında kesinlikle iade edilmemesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.