Sürat Kargo Şikayeti

Sürat Kargo Alanya ddm şubesiyle artık katlanılmaz bir teslimat rezaleti yaşıyorum. Eve teslim olması gereken kargolarım bilerek ve isteyerek getirilmiyor, kurye “Ben getirmiyorum, almak istiyorsan gel şubeden al” diyerek tamamen keyfi ve saygısız bir tavır sergiliyor. Şubeye gidemeyeceğimi defalarca söylememe rağmen, hiç teslim edilmeyen kargolar sistemde utanmadan teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Teslim edilmeyen kargoyu teslim edilmiş gibi işlemek, müşteriyi alenen yanıltmak ve mağdur etmektir.

Son olayımı 3 gün önce öğle saatlerinde yaşadım. 20550249144360 takip numaralı gönderim için de aynı sorumsuzluk devam ediyor; sözde getirildiği söyleniyor ama ortada kargo yok, bana tek bir ürün bile ulaştırılmadı. Bu yaşadıklarım tek seferlik bir aksaklık değil, sürekli tekrarlanan bir sistem haline gelmiş durumda ve her defasında beni mağdur ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca arayıp şikayet kaydı açmamıza rağmen en ufak bir geri dönüş yapılmıyor. Sadece “kargonuz teslim edilecek” denilerek oyalıyorlar, ama ne kargom geliyor ne de bu saygısız ve sorumsuz tutumla ilgili ciddi bir adım atılıyor. Bu durum artık hata sınırını çoktan aşmış, tamamen ciddiyetsizlik ve vurdumduymazlık boyutuna gelmiştir.

Kargolarımın derhal ve eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen tüm gönderilerim için acil ve detaylı bir inceleme başlatılmasını, bu durumdan sorumlu personel ve yetkililer hakkında da vakit kaybetmeden disiplin ve idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Alanya ddm şubesinin müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve güven sarsan tutumuna artık son verilmesini istiyorum.