Batıkent Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Sürat Kargo Batıkent ddm şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 22124214414721 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 14 Temmuz’dan bu yana sistemde en az iki kez “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Buna rağmen halen takip ekranında gönderinin dağıtımda olduğu bilgisi yer alıyor.

Bu süreçte şubeyi defalarca aradım ve her seferinde “Bugün teslim edilecek” denilerek yalnızca oyalanmakla yetindim, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Günlerdir kargoyu beklediğim için evden çıkamadım, kişisel işlerimi ve planlarımı ertelemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlara rağmen ne dağıtım yapan ekipten ne de şubeden bilgilendirme veya çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Sürekli oyalayan, verdiği sözü tutmayan ve çözüm üretmeyen bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Kargomun iade sürecine girmesinden endişe ediyorum ve daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Batıkent ddm şubesi ile ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun teslimat süreçleri ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.